King Cotton NIEUW!Meest gestelde vragen
Hier vindt U de meest gestelde vragen, staat Uw vraag met antwoord er niet bij mag U altijd contact opnemen.
Mag ik met mijn vriendinnen langs komen?
Ja, natuurlijk mag dat, gezellig garen uitzoeken, maar misschien is het leuk om een workshop te doen, U en Uw vriendinnen maken er zo een leuke avond of ochtend van, kijk bij de "workshop" voor meer details.
Moet ik in de webwinkel bestellen of mag dat ook in de winkel bij U?
Ja, dat mag, ook wol moet je voelen en zien U krijgt advies en de koffie staat klaar. Ook al heeft U niets besteld in de webshop kunt U langs komen om ter plekke te beslissen welke wol U neemt. De shop kunt U dan gebruiken om al een eerste indruk te krijgen van het assortiment. Neem "contact" op en maak een afspraak wanneer het U uitkomt, zelfs s‘avonds is mogelijk.
Hoe bestel ik wol?
Links op de homepagina vindt U alle "merken" die wij verkopen, U klikt op een soort die Uw belangstelling heeft en klikt dan op eventuele "kleur". Als U een keus heeft gemaakt klikt U, na eventueel aantal te hebben ingevoerd op "toevoegen aan winkelwagen"
U gaat automatisch gelijk door naar het winkelwagenmenu, U kunt dan in één keer zien wat de totaalkosten zonder de verzendkosten zijn. U kunt kiezen om verder te winkelen of stoppen en de bestelling af te ronden.
Ik heb een fout gemaakt, moet ik dat nu kopen?
Nee, dat hoeft niet mits U de bestelling nog niet afgerond heeft kunt U het verkeerde artikel simpel verwijderen door op het rode kruisje te drukken of het aantal te veranderen door ingaven voor de foto te veranderen. Heeft U de bestelling afgerond en heeft U de bestelling verzonden kunt u de mail met de bestelling beantwoorden met de nieuwe of veranderde aantallen of soorten. Wij passen dan de bestelling aan voor U. Twijfelt U nog dan kunt U altijd contact met ons opnemen.
Moet ik me echt registreren?
Nee, dat is niet nodig, U kunt er voor kiezen om alleen de belangrijkste gegevens in te vullen maar als U wel registreert bent kunt U de volgende keer zo bestellen zonder alles weer in te vullen en U kunt een verlanglijstje maken.
Ik wil graag op de hoogte gehouden worden als er iets nieuws op de site is. Hoe doe ik dat?
U kunt zich aanmelden voor de "Nieuwsbrief" klik op de tekst bovenaan de site in de grijze balk en vul Uw gegevens in, als er iets nieuws of er zijn bijzonderheden krijgt U een nieuwsbrief via de mail. U kunt zich ook heel simpel weer uitschrijven en het verplicht U tot niets.
Wanneer krijg ik mijn bestelde wol binnen?
Als U het bedrag van de bestelling overgemaakt heeft word het zo snel mogelijk verzonden. Wij proberen het dezelfde dag te verwerken. Wij leveren de paketten en enveloppen in bij het postkantoor en dan is het afhankelijk van de bezorger van postNL wanneer het bij U aankomt. Daar hebben wij helaas geen controle over. Bijna bij alle bestellingen lukt dat altijd maar als voorbeeld kan het voorkomen dat U 30 bollen besteld en dat wij niet 30 bollen met dezelfde verfbadnummer op voorraad hebben, wij bestellen dan deze garen opnieuw en sturen dan Uw bestelling naar U toe, indien dat langer gaat duren dan 7 werkdagen nemen wij contact met U op.
Ik wil iets terug sturen, mag dat en hoe doe ik dat?
Als U teveel besteld heeft of het is niet de goede kleur of welke reden dan ook, kunt U het binnen 7 dagen retour zenden, voorwaarde is wel dat het nog in originele verpakking zit en niet beschadigd is, ook speciaal op Uw verzoek bestelde artikelen worden niet vergoed. Als de retourzending ontvangen is zal zo snel mogelijk het bedrag aan U overgemaakt worden. Verzendkosten van het retour zenden vergoeden wij niet. Neem van te voren altijd even met Mooi Zelfgemaakt contact op.
Mag ik een breipatroon?
Als U een bestelling plaatst en U geeft aan dat U een patroon wilt krijgt U die met de bestelling mee verzonden.
Ik mis een soort wol in de shop, kunt U die bestellen?
Als U ons de soort, merk en eventuele kleuren mailt gaan we het zeker proberen, bestellen we een speciaal soort garen of kleur voor U bent u het wel verplicht ook te kopen.
Er staat bij een soort uitverkocht, komt het weer binnen en wanneer?
Als er bij een artikel uitverkocht staat word het door ons besteld, wij proberen alle artikelen op voorraad te houden maar wij zijn afhankelijk van onze leveranciers en levertijden. Soms is het de volgende dag weer voorradig soms duurt het 4 weken (vanuit het buitenland).
Op de site staat ook voor beginners, maar wat als het echt niet lukt?
Als het niet lukt neem dan contact op en we proberen u te helpen, desnoods komt U even langs en we leggen het nog een keer uit, met een kop koffie erbij lukt het vast wel. Als het dan nog niet lukt, kunt U altijd de ongebruikte bollen ruilen tegen een andere soort wat misschien wel gaat. Maar neem eerst even contact op met Mooi Zelfgemaakt.
Hoe zit het met het verzenden in een envelop, dat past toch niet?
Wij hebben een speciale verpakkingsmethode waardoor wij veel bollen kunnen verzenden als brievenbuspost in een envelop, van sommige soorten gaan er 4 bollen en sommige zelfs 8 bollen in een envelop. Wij halen de bollen niet uit elkaar of proppen de bollen niet in een envelop maar verpakken het netjes en zonder schade. Bij de artikelen staat zoveel mogelijk wat er in een envelop kan, staat er bv 8, dan kan er bv 4 in maar ook nog 2 bollen waar er maar 4 van in kunnen. Dat gaat volledig automatisch, blijkt dat er bij klaarzetten van Uw bestelling dat u voor pakket betaald maar het is toch een envelop dan storten wij het verschil terug. Voor die speciale verpakking rekenen wij ongeveer 50 cent als bijdrage voor verpakkingskosten.
Mag ik met mijn vriendinnen langs komen?
Ja, natuurlijk mag dat, gezellig garen uitzoeken, maar misschien is het leuk om een workshop te doen, U en Uw vriendinnen maken er zo een leuke avond of ochtend van, kijk bij de "workshop" voor meer details.
Moet ik in de webwinkel bestellen of mag dat ook in de winkel bij U?
Ja, dat mag, ook wol moet je voelen en zien U krijgt advies en de koffie staat klaar. Ook al heeft U niets besteld in de webshop kunt U langs komen om ter plekke te beslissen welke wol U neemt. De shop kunt U dan gebruiken om al een eerste indruk te krijgen van het assortiment. Neem "contact" op en maak een afspraak wanneer het U uitkomt, zelfs s‘avonds is mogelijk.
Hoe bestel ik wol?
Links op de homepagina vindt U alle "merken" die wij verkopen, U klikt op een soort die Uw belangstelling heeft en klikt dan op eventuele "kleur". Als U een keus heeft gemaakt klikt U, na eventueel aantal te hebben ingevoerd op "toevoegen aan winkelwagen"
U gaat automatisch gelijk door naar het winkelwagenmenu, U kunt dan in één keer zien wat de totaalkosten zonder de verzendkosten zijn. U kunt kiezen om verder te winkelen of stoppen en de bestelling af te ronden.
Ik heb een fout gemaakt, moet ik dat nu kopen?
Nee, dat hoeft niet mits U de bestelling nog niet afgerond heeft kunt U het verkeerde artikel simpel verwijderen door op het rode kruisje te drukken of het aantal te veranderen door ingaven voor de foto te veranderen. Heeft U de bestelling afgerond en heeft U de bestelling verzonden kunt u de mail met de bestelling beantwoorden met de nieuwe of veranderde aantallen of soorten. Wij passen dan de bestelling aan voor U. Twijfelt U nog dan kunt U altijd contact met ons opnemen.
Moet ik me echt registreren?
Nee, dat is niet nodig, U kunt er voor kiezen om alleen de belangrijkste gegevens in te vullen maar als U wel registreert bent kunt U de volgende keer zo bestellen zonder alles weer in te vullen en U kunt een verlanglijstje maken.
Ik wil graag op de hoogte gehouden worden als er iets nieuws op de site is. Hoe doe ik dat?
U kunt zich aanmelden voor de "Nieuwsbrief" klik op de tekst bovenaan de site in de grijze balk en vul Uw gegevens in, als er iets nieuws of er zijn bijzonderheden krijgt U een nieuwsbrief via de mail. U kunt zich ook heel simpel weer uitschrijven en het verplicht U tot niets.
Wanneer krijg ik mijn bestelde wol binnen?
Als U het bedrag van de bestelling overgemaakt heeft word het zo snel mogelijk verzonden. Wij proberen het dezelfde dag te verwerken. Wij leveren de paketten en enveloppen in bij het postkantoor en dan is het afhankelijk van de bezorger van postNL wanneer het bij U aankomt. Daar hebben wij helaas geen controle over. Bijna bij alle bestellingen lukt dat altijd maar als voorbeeld kan het voorkomen dat U 30 bollen besteld en dat wij niet 30 bollen met dezelfde verfbadnummer op voorraad hebben, wij bestellen dan deze garen opnieuw en sturen dan Uw bestelling naar U toe, indien dat langer gaat duren dan 7 werkdagen nemen wij contact met U op.
Ik wil iets terug sturen, mag dat en hoe doe ik dat?
Als U teveel besteld heeft of het is niet de goede kleur of welke reden dan ook, kunt U het binnen 7 dagen retour zenden, voorwaarde is wel dat het nog in originele verpakking zit en niet beschadigd is, ook speciaal op Uw verzoek bestelde artikelen worden niet vergoed. Als de retourzending ontvangen is zal zo snel mogelijk het bedrag aan U overgemaakt worden. Verzendkosten van het retour zenden vergoeden wij niet. Neem van te voren altijd even met Mooi Zelfgemaakt contact op.
Mag ik een breipatroon?
Als U een bestelling plaatst en U geeft aan dat U een patroon wilt krijgt U die met de bestelling mee verzonden.
Ik mis een soort wol in de shop, kunt U die bestellen?
Als U ons de soort, merk en eventuele kleuren mailt gaan we het zeker proberen, bestellen we een speciaal soort garen of kleur voor U bent u het wel verplicht ook te kopen.
Er staat bij een soort uitverkocht, komt het weer binnen en wanneer?
Als er bij een artikel uitverkocht staat word het door ons besteld, wij proberen alle artikelen op voorraad te houden maar wij zijn afhankelijk van onze leveranciers en levertijden. Soms is het de volgende dag weer voorradig soms duurt het 4 weken (vanuit het buitenland).
Op de site staat ook voor beginners, maar wat als het echt niet lukt?
Als het niet lukt neem dan contact op en we proberen u te helpen, desnoods komt U even langs en we leggen het nog een keer uit, met een kop koffie erbij lukt het vast wel. Als het dan nog niet lukt, kunt U altijd de ongebruikte bollen ruilen tegen een andere soort wat misschien wel gaat. Maar neem eerst even contact op met Mooi Zelfgemaakt.
Hoe zit het met het verzenden in een envelop, dat past toch niet?
Wij hebben een speciale verpakkingsmethode waardoor wij veel bollen kunnen verzenden als brievenbuspost in een envelop, van sommige soorten gaan er 4 bollen en sommige zelfs 8 bollen in een envelop. Wij halen de bollen niet uit elkaar of proppen de bollen niet in een envelop maar verpakken het netjes en zonder schade. Bij de artikelen staat zoveel mogelijk wat er in een envelop kan, staat er bv 8, dan kan er bv 4 in maar ook nog 2 bollen waar er maar 4 van in kunnen. Dat gaat volledig automatisch, blijkt dat er bij klaarzetten van Uw bestelling dat u voor pakket betaald maar het is toch een envelop dan storten wij het verschil terug. Voor die speciale verpakking rekenen wij ongeveer 50 cent als bijdrage voor verpakkingskosten.
